FAQs
📦 Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos dentro de México tardan de 3 a 7 días hábiles. Recibirás un número de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, enviamos a todo México. El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $600. Consulta nuestras promociones actuales en la barra superior de la página.
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y pagos en efectivo a través de OXXO.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados para proteger tu información. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.
↩️ Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo hago una devolución?
Contáctanos a través de nuestro WhatsApp con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
¿Hacen cambios de talla?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla sin costo adicional dentro de los 30 días. Solo cubre el envío de regreso.
👕 Productos y Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la talla correcta.
¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son 100% originales y de la más alta calidad. Trabajamos directamente con fabricantes certificados.
¿Los productos están hechos en México?
Sí, nos enorgullece ofrecer productos de calidad premium fabricados en México con los más altos estándares.
📞 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Respondemos en menos de 24 horas.
¿Tienen tienda física?
Actualmente contamos con tiendas físicas las puedes ver en el menú tiendas.
🎁 Pedidos y Seguimiento
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibiras un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el empaque. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.