Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMERCIALIZADORA RAYONEGERO, S.A. DE C.V.

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.rayonegro.mx  (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) y adquisición de productos que celebran por una parte, Comercializadora Rayonegro S.A. de C.V.  (En adelante Rayo Negro”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.rayonegro.mx  propiedad de Rayo Negro y/o al realizar la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por Rayo Negro, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.rayonegro.mx  y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca www.rayonegro.mx

En caso de que el Usuario acceda, utilice y permanezca en el Sitio y/o adquiera cualquiera de los productos ofrecidos por Rayo Negro, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Rayo Negro podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que resulte procedente..

USO DEL SITIO www.rayonegro.mx

El Usuario y Rayo Negro están de acuerdo en que:

●      Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

●      Rayo Negro concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web www.rayonegro.mx exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.rayonegro.mx , para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Rayo Negro. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

●      Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en www.rayonegro.mx pueden requerir el registro o suscripción.Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. Para conocer a cabalidad los pormenores de el uso de sus datos proporcionados, el usuario puede visitar el aviso de privacidad integral, disponible en el sitio web de Rayo Negro. Cualquier registro o envío de datos por parte del usuario presupone el conocimiento y consentimiento del mismo al aviso de privacidad puesto a su disposición.

●      Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Rayo Negro  será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

●      Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.rayonegro.mx. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

●      Rayo Negro  se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

●      Rayo Negro no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

●      Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Rayo Negro; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Rayo Negro; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

●      El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Rayo Negro  investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones ante las autoridades competentes; la Empresa cooperará con la autoridad en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

●      Rayo Negro  está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

●      Por lo anterior, Rayo Negro  no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Rayo Negro no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Rayo Negro no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Rayo Negro  reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.rayonegro.mx incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonido, texto, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, identidad visual y datos incluidos en la Página Web www.rayonegro.mx. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les manifiesta que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Rayo Negro

En caso de que el Usuario transmita a Rayo Negro cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web www.rayonegro.mx el Usuario otorga en este acto a Rayo Negro una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Rayo Negro, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a Rayo Negro  el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Rayo Negro, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.rayonegro.mx.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Rayo Negro. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Rayo Negro ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Rayo Negro no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Rayo Negro no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

En Rayo Negro nos preocupamos por que todos nuestros productos cumplan con los estándares mas altos de calidad y fiabilidad del mercado, procurando en todo momento la total satisfacción de nuestros clientes.

No obstante lo anterior, toda vez que nuestros productos son específicamente diseñados para su uso deportivo de alto rendimiento, siendo considerados como para “uso rudo”, no se otorga garantía respecto de ellos. El uso que cada Usuario de los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Rayo Negro.

Sin embargo, Rayo Negro únicamente responderá por defectos de fabrica no advertidos al momento de la adquisición del producto por parte del usuario. Para tales efectos, el usuario contará con 7 días naturales a partir de la adquisición del producto o su recepción en el caso de compras en línea, transcurrido este plazo el usuario perderá la potestad de hacer efectivo su derecho. Las condiciones de retorno del producto deberán ser las indicadas en la sección de devoluciones y se seguirá el procedimiento señalado en la sección en cita.

El derecho del usuario indicado en el párrafo precedente perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. No procederá respecto de los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por Rayo Negro. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Rayo Negro, son expuestos a modo exclusivamente orientativo e ilustrativo, mas pueden no representar las dimensiones, características e integridad de los productos ofertados. Rayo Negro no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto derivado de la apreciación del usuario respecto de las imagenes usadas en su sitio web o medios publicitarios .

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

Rayo Negro informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail y/o mensajería instantánea, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones Cualquier compra de productos sujetos a créditos o promociones presume el conocimiento y consentimiento de los términos y condiciones al que se encuentran sujetos. Rayo Negro no se hace responsable en caso del usuario no conocer los terminos en que se encuentran sujetas sus compras-

Los cupones de Rayo Negro no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

Los créditos generados por las acciones promocionales de Rayo Negro (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web www.rayonegro.mx. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos. Los créditos son intransferibles.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos que sean trasladables y/o gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Rayo Negro ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web, segun sea el caso. En caso de compras en línea, el Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web autorizado para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Rayo Negro enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en oxxo. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía mensajería instantánea.

Rayo Negro enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Bodegas Rayo Negro se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio. El tratamiento de los documentos de identificación del cliente se realizará de conformidad con el aviso de privacidad y en estricto apego a la legislación aplicable.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Rayo Negro se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web y en las tiendas físicas se encuentran expresados en pesos mexicanos e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, en caso de compras en línea, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales, por causas ajenas a la voluntad de Rayo Negro, una orden no puede ser procesada o finalizada por diversos motivos. En ese sentido, Rayo Negro se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón que se encuentre fuera de su control, en cualquier momento. Además, no se puede perder de vista que se podrá pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

Rayo Negro proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Rayo Negro se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Rayo Negro tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden, sin ningún tipo de responsabilidad ni penalización para el usuario.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Rayo Negro enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Rayo Negro.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Rayo Negro.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras.

El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Rayo Negro estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Rayo Negro, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Rayo Negro en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

Rayo Negro sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Rayo Negro.

Rayo negro no se hace responsable respecto de envíos realizados en domicilios incorrectos o la no localización del domicilio señalado en virtud de error humano imputable al usuario al momento de la captura de su información.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Rayo Negro. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Rayo Negro el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de atención al cliente de Rayo Negro. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución: 

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web o en tienda física, siempre y cuando:

1. Solicite la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de adquisición o entrega, según sea el caso.
2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y contar con el etiquetado original en su integridad.
3. El usuario exhiba el ticket o comprobante de pago.
4. Que el producto no presente señales de uso. 

Proceso de Devolución: 

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Rayo Negro a través del siguiente correo electrónico ventas@rayonegro.mx dentro del plazo establecido, solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”). O bien, podrá acudir a la sucursal de Rayo Negro de su elección para la realización de la devolución o cambio, según disponibilidad. Si posterior a la evaluación objetiva de las condiciones físicas del producto, el personal de Rayo Negro detecta indicios de uso, se podrá negar la devolución sin ningun tipo de responsabilidad para Rayo Negro. Rayo Negro hará del conocimiento del usuario los parámetros objetivos sobre los cuales base su determinación respecto a la procedencia de la solicitud de devolución, según corresponda de conformidad con la naturaleza del producto.
2. En caso de devoluciones por motivos imputables a Rayo Negro (la entrega de producto diverso al ordenado y la existencia de defectos de fabricacion), el costo de transporte del producto será absorbido por Rayo Negro, en los demás casos el costo de envío será absorbido por el usuario.
3. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Rayo Negro podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
4. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
5. En el caso de hombreras y cascos, la devolución únicamente procederá siempre y cuando se trate por cambio en virtud de la talla del producto o por defectos de fabricación evidentes en el mismo. El producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado al usuario. Si a criterio del personal de Rayo Negro se detectan indicios de uso de estos productos, se podrá negar la devolución sin ningun tipo de responsabilidad para Rayo Negro.
6. Por cuestiones de higiene y salubridad, en ningún caso procederán cambios ni devoluciones cuando se trate de productos consistentes en bodies, bucales, calcetas, calzoneras, tops, licras, leggins, personalizados y/o cualquier otro análogo que tenga contacto directo con partes del cuerpo con relevancia sanitaria. Por lo que la adquisición del usuario en las tallas y modelos que solicite será única y exclusivamente su responsabilidad.

REEMBOLSOS

Cuando proceda el reembolso de la cantidad pagada por el usuario, Rayo Negro reintegrará la cantidad procedente de manera preferencial mediante monedero electrónico o a través del procedimiento equivalente que Rayo Negro determine para tales efectos. Sin embargo, en caso de no permitir lo anterior el usuario, de igual manera podrá efectuarse el reembolso a través del mismo medio por el cual el usuario hubiese realizado el pago.

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos.

Rayo Negro no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

Plazo para reembolsos en caso de cancelación

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Rayo Negro deberá entregar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

Plazo para reembolsos en caso de devolución 

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Rayo Negro revisará los productos devueltos.

En caso de que los productos recibidos por Rayo Negro cumplan con las características establecidas en la sección de Condiciones de Devolución, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la Rayo Negro recibió los productos devueltos.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Rayo Negro unicamente otorga al usuario la licencia temporal y revocable de acceso al sitio web, siendo responsabilidad exclusiva del usuario la adopción de las medidas de seguridad concernientes a su uso de contraseñas y datos bancarios. 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuando se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no se apeguen al presente plazo.   

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

●      RFC con Homoclave

●      Nombre completo o razón social

●      Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

●      Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)

●      Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

●      E-mail donde llegará la factura

●      Una vez emitida la factura correspondiente, Rayo Negro no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores, por lo que Rayo Negro no se hará responsable de errores en los datos de facturación proporcionados por el usuario.

RESTRICCIONES PARA MENORES DE EDAD

Rayo Negro no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Rayo Negro y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

Rayo Negro se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Rayo Negro en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Rayo Negro en este acto se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiese emanar del uso no autorizado de sus productos, servicios, instalaciones y/o pagina web. El usuario hará uso de los productos y amenidades ofrecidos por Rayo Negro de conformidad con los usos y buenas políticas de la empresa.

MODIFICACIONES AL SITIO www.rayonegro.mx

Rayo Negro podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario de manera personal, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Rayo Negro se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Rayo Negro recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

Rayo Negro podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para Rayo Negro que debe de indemnizar al Usuario. 

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo, negociación o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Rayo Negro, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad, vinculatoriedad y validez.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, Rayo Negro podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.rayonegro.mx, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Rayo Negro podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Rayo Negro sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Rayo Negro quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de Rayo Negro, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Rayo Negro, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.rayonegro.mx
2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

DISPOSICIONES MISCELÁNEAS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

Rayo Negro podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Rayo Negro, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Rayo Negro a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Rayo Negro en relación con los Servicios ofrecidos por Rayo Negro a través del Sitio Web.